Die erste bundesweite Imageuntersuchung des Produktes Fernwärme im Jahre 2005 / 2006 durch ein namhaftes Meinungsforschungsinstitut kam zu folgendem Ergebnis:
Fernwärmekunden sind sehr zufriedene, überzeugte und treue Kunden. Gegenüber Erdgas und Heizöl wurde die Fernwärme in allen Bereichen sowohl von Nutzern als auch von Nichtnutzern am besten beurteilt.
- Fernwärme hat bei allen Befragten das beste Image.
- Fernwärme hat in nahezu allen für den Kunden relevanten Eigenschaften die besten Werte gegenüber anderen Energieträgern.
- Fernwärmekunden sind bei der Bewertung der eigenen Heizungsart die zufriedensten Kunden.
- Fernwärmekunden sind besonders treue Kunden.
- Fernwärme zeichnet sich in der Wahrnehmung der Befragten als sichere und zuverlässige Form der Beheizung aus.
- Fernwärme ist besonders komfortabel.
- Fernwärme bietet im Vergleich zu anderen Energieträgern ein als fair wahrgenommenes Preis- Leistungsverhältnis.
Damit das so bleibt, werden wir den Service zu unseren Kunden weiter ausbauen.