Fernwärme GmbH Hohenmölsen - Webau

 
 

[_borders/_borders/top.htm]

 

Home
Porträt
Versorgungsgebiet
Der Energieerzeuger
Beratung und Service
Daten
aktuelle Preisliste
Downloads
Ansprechpartner
Links
Kontakt
Nutzerhinweise
Impressum
Diese Seite enthält Antworten zu häufig gestellten Fragen an unsere Mitarbeiter in der Kundenunterstützung. Außerdem enthält sie Tipps und Tricks, die wir für nützlich halten und hier als Fragen präsentieren.
Tipps zur Wärmeversorgung
  • Fernwärme statt Heizkessel-funktioniert das?
  • Wodurch werden Leistungsveränderungen verursacht?
  • Fernwärme statt Ofenheizung?
  • Was kann der Hauseigentümer tun, um Heizkosten zu sparen?
  • Was kann der Mieter tun, um Heizkosten zu sparen?

    • An- und Abmeldungen

  • Wie melde ich mich als Neukunde für einen Fernwärmanschluss an?
  • Wie kündige ich meine Versorgungsverträge bei Aus- oder Umzug?

    • Bankverbindungen / Rückvergütungen / Mahnungen

  • Auf welche Bankverbindung kann ich meine Zahlungen überweisen bzw. einzahlen?
  • Wie kann ich eine Einzugsermächtigung erteilen?
  • Warum erhalte ich eine Mahnung, obwohl ich meine Abschläge gezahlt haben?
  • Was passiert, wenn ich durch meine Abschläge zu viel an die Fernwärme GmbH  gezahlt habe?

    • Verbrauchsabrechnung

  • Ich verstehe die erhaltene Abrechnung nicht!
  • Wie wird der Abschlagsbetrag berechnet?

    • Hausanschlüsse

  • Wie erhält man einen Hausanschluss für  Fernwärme?
  • Wie komme ich zu einem Fernwärmeanschluss?

    • Zählerinformationen

  • Was ist eine Serialnummer?
  • Wann werden die Messeinrichtungen abgelesen?
  • Warum werden die Zähler turnusmäßig ausgetauscht?

    • Allgemeine Störungen

  • Was muss ich machen, wenn meine Fernwärmeversorgung nicht funktioniert?
  • Wie lautet die Störungsnummer der der Fernwärme GmbH?
    • Fernwärme statt Heizkessel - funktioniert das?
         Selbstverständlich - sogar einfacher und kostengünstiger als allgemein angenommen
     Was ist unterschiedlich?
     Es unterscheidet sich lediglich die Art der Heizwärmebereitstellung - einmal über einen Heizkessel oder über einen Fernwärmehausanschluss. Das heißt: Fernwärme kommt als fertige Wärme ins Haus - es ist keine Verbrennung von Brennstoffen vor Ort erforderlich
    Was ist gleich?
    Die Heizkörper und Rohrleitungen innerhalb der Wohnungen und des Gebäudes sind gleich und können grundsätzlich beibehalten werden.
    Wann ist der richtige Zeitpunkt für eine Umstellung?
    Er ist immer gegeben, insbesondere wenn umfangreiche Maßnahmen anstehen, wie:

  • Ersatz der alten Heizkessel

  • Außenwanddämmung

  • Einbau einer Wärmeschutzverglasung

  • Schornsteinsanierung

    • Zum Anfang der Seite
    Wodurch werden Leistungsveränderungen verursacht?
    durch Baumaßnahmen am Haus
    • Einbau von energiesparenden Fenstern
    • Wärmedämmung der Außenwände
    • Anbau oder Ausbau des Dachgeschosses, um mehr komfortablen Wohnraum zu schaffen
      •

      Dadurch ergeben sich Auswirkungen auf den Wärmeleistungsbedarf Ihres Gebäudes

      Was passiert bei energiesparenden Maßnahmen?
    • Alte Anlagen sind fast immer mit einem "Angstzuschlag" versehen, d.h. überdimensioniert ausgelegt. Das bedeutet, dass der Kessel unterhalb des Auslegungspunktes arbeitet und Brennstoffe verschwendet werden.
      •

    • Die Folge: Ein neuer, dem Wärmebedarf entsprechender Kessel muss angeschafft werden

      Dies verursacht zusätzlich zu den Baumaßnahmen am Haus weitere Kosten

      Welche Vorteile bietet die Fernwärme?

      Bei Fernwärme ist all das überhaupt kein Problem! Hier können Sie sich entspannt zurücklehnen.
    • Leistungsveränderungen, ob nach oben oder unten, werden exakt auf den tatsächlichen Wärmebedarf durch eine entsprechende Veränderung in Ihrer Hausstation eingestellt.
    • Unsere Netzreserven erlauben dabei Veränderungen in weiten Bereichen.
    • Durch die problemlose Anpassung des Wärmeliefervertrage an den neuen Wärmebedarf ist für Sie schon alles ausgestanden. Bei Leistungsreduzierungen sparen Sie zusätzliche Kosten durch Senkung des Grund-Leistungspreises
    Zum Anfang der Seite
    Fernwärme statt Ofenheizung?

    Auch heute werden noch Wohnungen mit Einzelofen beheizt, die unkontrolliert Schadstoffe an die Umwelt abgeben und mit niedrigen Nutzungsgraden arbeiten und damit Energie vergeuden.

    Die schlechte Nutzung von Brennstoffen hat wesentlich mit dazu beigetragen, die Umweltschäden hervorzurufen, die wir heute mit viel Mühe zu beseitigen versuchen.

    Dabei ist die Vorsorge für die Zukunft in Sachen Heizung doch so einfach.

    Fernwärme bietet Komfort, sparsame Energieverwendung und Umweltentlastung.

    Ob Sie Eigentümer

  • eines Einfamilienhauses oder
  • eines Mehrfamilienhauses, Bürogebäudes

    • sind- mit Fernwärme können Sie in allen Fällen flexibel und auf Ihre Erfordernisse abgestimmt Ihre Ofenheizung auf eine zeitgemäße und zukunftsorientierte Heizung umstellen. Wir stehen Ihnen in allen Fragen zur Seite

    Zum Anfang der Seite
    Was kann der Hauseigentümer tun, um Heizkosten zu sparen?

    Der Anteil der Nebenkosten an der Gesamtmiete ist in den letzten Jahren stetig gestiegen. Hohe Nebenkosten führen zu schlechterer Vermietbarkeit. Es gilt, die verbrauchsabhängigen Kosten zu reduzieren. Dazu zählen auch die Heizkosten.

    Vorrangig sollte die Bausubstanz eines jeden Gebäudes dem jeweiligen Stand der Technik entsprechen.

    Dazu sind folgende Maßnahmen sinnvoll:

  • Einbau von Isolierverglasung in Fenstern und Türen
  • Abdichtung von Fugen in Fenstern, Türen und Mauern
  • Wärmedämmung der Außenfassade
  • Wärmedämmung des Dachs bzw. der oberen Geschoßdecken
  • Wärmedämmung der Kellerdecke

    • Welche Möglichkeiten zur Energie- und Kosteneinsparung gibt es zusätzlich?
    • Warmwasser nicht überheizen
      • Warmwasser sollte nicht höher als erforderlich erwärmt werden. Hierbei sind jedoch die hygienischen Vorschriften zu beachten. wärmegedämmte Zirkulationsleitungen für Warmwasser sind zu installieren.
    • Einbau von wassersparenden Armaturen
      • (Einhebel- bzw. Thermostatmischbatterien)
    • Voreinstellbare Thermostatventile verwenden
    • Außentemperaturabhängige Regelung
      • Um sicherzugehen, dass die Fernwärme optimal genutzt wird, sollten die Einstellungen des DDC- Reglers für die Hausanlage und der zentralen Warmwasserbereitung überprüft werden.
    • Optimierung der Hausanlage durch Einregulierung der einzelnen Steigestränge
      •
    Zum Anfang der Seite
      Was kann der Mieter tun, um Heizkosten zu sparen

      Der Anteil der Nebenkosten an der Gesamtmiete ist in den letzten Jahren stetig gestiegen. Hohe Nebenkosten führen zu schlechterer Vermietbarkeit. Es gilt, die verbrauchsabhängigen Kosten zu reduzieren.

      Durch das Nutzungsverhalten jedes einzelnen Mieters lassen sich erhebliche Einsparungen erzielen.

      Welche Möglichkeiten zur Einsparung durch den Mieter gibt es?

    • Abdichten von Fenstern und Türen
      • :(z.B. mittels selbsklebenden Dichtungsmaterialien) z
    • Gleichmäßiges Heizen:
      • Räume nicht auskühlen lassen, da das Erwärmen ausgekühlter Räume einen höheren Heizwasserdurchfluss erfordert.
    • Thermostatventile richtig nutzen:
      • Das Thermostatventil sorgt selbstständig für eine konstante Innentemperatur. Es berücksichtigt Fremdwärme (z.B. Sonne, Herd, elektr. Geräte, usw.) und drosselt damit die Wärmezufuhr. Dadurch kann der Heizkörper auskühlen, ohne das die Innentemperatur sinkt. Heizkörper sollten nicht zugestellt werden, damit die "richtige" Raumtemperatur erfasst werden kann.
    • Geschlossene Roll- und Fensterläden
      • : ( auch Vorhänge, die das Fenster, aber nicht den Heizkörper verdecken, halten Kälte sowie Zugluft ab und verhindern ein schnelles Entweichen der Wärme)
    • Raumtemperatur bei längerer Abwesenheit absenken:
      • jedoch nicht bis zur vollständigen Auskühlung der Räume. Beispielsweise führt die Absenkung der Raumtemperatur um 1°C zu einer Energieeinsparung von 6%. Die Grenze der Absenkung in der Raumtemperatur sollte 15°C nicht unterschreiten.
    • Räume nicht überheizen
      • : Überheizte Räume sind ungesund. Passen Sie die Raumtemperatur der Nutzung an.
    • Jedes Grad Übertemperatur bedeutet 6% Mehrverbrauch an Energie.
    • Richtiges Lüften:
      • Kurzes, kräftiges Lüften bei geschlossenen Thermostatventilen spart Geld. Dauerlüftung durch Kippfenster führt zur Energieverschwendung.
    • Freie Wärmeabstrahlung der Heizkörper gewährleisten
      • Lange Vorhänge die den Heizkörper verdecken und Heizkörperverkleidungen führen zu höheren Heizkosten.

      Leider darf der Mieter nur eingeschränkt Verbesserungen an der Bausubstanz vornehmen. Jeder kann aber mit seinem Nutzungsverhalten Einfluss auf die Wärmekosten nehmen.

    Zum Anfang der Seite
       

      An- & Abmeldung

      Wie melde ich mich als Neukunde für einen Fernwärmeanschluss an?
      Sie können sich mit uns telefonisch in Verbindung setzen, um einen Termin zu vereinbaren. Wir beraten Sie gern persönlich zur optimalen Gestaltung Ihres Fernwärmeanschlusses. Oder Sie füllen einen Antrag für einen Fernwärmeanschluss (unser Formular) aus und senden uns diesen per Post zu. Wir werden uns danach umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.

      Wie kündige ich meine Versorgungsverträge bei Aus- oder Umzug?
      Sie können die Versorgung telefonisch, schriftlich sowie per E-Mail einstellen lassen. Die Fernwärme GmbH Hohenmölsen-Webau  ist bemüht, Kündigungen kurzfristig und unbürokratisch zu bearbeiten.
    Zum Anfang der Seite
        Bankverbindungen / Rückvergütungen / Mahnungen

    Auf welche Bankverbindung kann ich meine Zahlungen überweisen bzw. einzahlen?
    Ihre Überweisungen bzw. Einzahlungen können  unter Angabe Ihrer Kunden-Nr. auf nachstehendes Konto erfolgen

    Geldinstitut Konto-Nr: Bankleitzahl
    Geldinstitute Konto-Nr. Bankleitzahl
     
    Raiffeisenbank Saale-Unstrut e.G. 200 38 48 00 800 636 48

    Wie kann ich eine Einzugsermächtigung erteilen?
     Sie haben die Möglichkeit die Einzugsermächtigung mittels eines formlosen Schreibens zu erteilen oder Sie nutzen unseren Formularvordruck Einzugsermächtigung , füllen diesen aus und schicken diesen per Post oder per E-Mail an uns zurück.

    Zurück zum Seitenanfang

    Warum erhalte ich eine Mahnung, obwohl ich meine Abschläge gezahlt habe?
    Bei der Fernwärme GmbH werden täglich Zahlungseingänge gebucht. Einzahlungen benötigen eine gewisse Zeit bis sie zu uns gelangen. Dadurch kann es vorkommen, dass es zwischen Ihrer Einzahlung und unserer Mahnung zu Überschneidungen kommt. Aus dem Mahnungsschreiben können Sie ersehen welche Zahlungen wir berücksichtigt haben. Für Fragen stehen wir Ihnen gerne unter der auf dem Schreiben angegebenen Telefonnummer zur Verfügung.

    Zurück zum Seitenanfang

    Was passiert, wenn ich durch meine Abschläge zu viel an die
    Fernwärme GmbH gezahlt habe?
    Die zu viel geleisteten Zahlungen werden mit dem Rechnungsbetrag der Jahresverbrauchsabrechnung verrechnet. Dadurch verringert sich der Rechnungsbetrag. Sollte immer noch ein Guthabenbetrag vorhanden sein, wird dieser mit der nächsten Abschlagszahlung verrechnet. Das restliche Guthaben wird Ihnen dann erstattet.

    Zurück zum Seitenanfang

    Verbrauchsabrechnung

    Ich verstehe die erhaltene Abrechnung nicht!
    Für Ihre Fragen stehen wir Ihnen unter der Rufnummer (034441) 47216 oder (034441) 47213gern zur Verfügung.

    Zurück zum Seitenanfang

    Wie wird der Abschlagsbetrag berechnet?
    Der monatliche Abschlagsbetrag errechnet sich wie folgt:
    Verbrauch der letzten Abrechnungsperiode multipliziert mit dem aktuellen Preis dividiert durch zwölf Monate.

    Wenn Sie Neukunde bei der Fernwärme GmbH Hohenmölsen-Webau sind, ermitteln wir die Abschläge an Hand der Verbrauchswerte des Vormieters bzw. Besitzers, des Weiteren legen wir unsere Erfahrungswerte zu Grunde. Mit Erfassung der Zählerstände für die Jahresverbrauchsabrechnung können wir dann die tatsächlichen Verbrauchswerte ermitteln und bei den Abschlägen berücksichtigen.

    Zurück zum Seitenanfang

    Hausanschlüsse

    Wie komme ich zu einem Fernwärmeanschluss?
    Bitte nehmen Sie Kontakt mit uns auf:
    unter der Tel. Nr.:(0 34441) 4720

    Wir benötigen folgende Daten:

    • Straße und 
    • Hausnummer des Anschlussobjektes

    Wir überprüfen dann für Sie, wie der Fernwärmeanschluss in der angegebenen Straße erfolgen kann. Danach legen wir gemeinsam mit Ihnen die erforderliche Heizleistung fest, die für Ihr Anschlussobjekt benötigt wird. Auf Grund der ermittelten Daten wird dann für Sie ein kostenloses Angebot erstellt.

    Zurück zum Seitenanfang

    Zählerinformationen

    Was ist eine Serialnummer?
    Die Serialnummer ist die Geräte- bzw. Zählernummer.

    Zurück zum Seitenanfang

    Wann werden die Messeinrichtungen abgelesen?
    Das Standard-Verfahren der Fernwärme GmbH ist das automatische Ableseverfahren, d.h. dass im Versorgungsgebiet Hohenmölsen mit den Ortsteilen Jaucha, Zetzsch und Wählitz die Wärmezählerauslesung automatisch und monatlich erfolgt. Die Ortsteile Webau und Rössuln sind in einzelne Abrechnungsbereiche  aufgeteilt, die jedes Jahr im gleichen Monat abgelesen werden. Die Ablesewerte werden  in das SAP-Abrechnungssystem  zur  automatischen Erstellung der Jahresverbrauchsabrechnung übertragen. Sie können aus Ihrer letzten Jahresverbrauchsabrechnung den Monat entnehmen, wann bei Ihnen abgelesen wird.

    Zurück zum Seitenanfang

    Warum werden die Zähler turnusmäßig ausgetauscht?
    Alle Zähler unterliegen dem Eichgesetz. Dieses verpflichtet die Energieversorger, um den Verbraucher zu schützen, die geeichten Zähler in Abhängigkeit des Typs turnusmäßig auszutauschen .

    Zurück zum Seitenanfang

    Allgemeine Störungen

    Was muss ich machen, wenn meine Fernwärmeversorgung nicht funktioniert?
    Zuerst sollten Sie überprüfen, ob an der Hauskompaktstation Wärme zur Verfügung steht bzw. am Display des DDC-Reglers eine Anzeige vorhanden ist. Sollte am Übergabepunkt keine Wärme anstehen, informieren Sie bitte umgehend den Servicedienst
    der Fernwärme GmbH

    Zurück zum Seitenanfang

    Wie lautet die Störungsnummer der Fernwärme GmbH?
    Bei Störungen in der Fernwärmeversorgung erreichen Sie unseren Entstörungsdienst unter der
    Telefonnummer: (0 34441) 47217
    Im Regelfall sind wir eine halbe Stunde später bei Ihnen.

    Zurück zum Seitenanfang

    Home | Porträt | Versorgungsgebiet | Der Energieerzeuger | Beratung und Service | Daten | aktuelle Preisliste | Downloads | Ansprechpartner | Links | Kontakt | Nutzerhinweise | Impressum

     Fragen oder Probleme in Zusammenhang mit dieser Website richten Sie bitte an [fernwaerme-hohenmoelsen@mail.fwhw.de]
    Copyright © 2008 [Fernwärme GmbH Hohenmölsen-Webau]. Alle Rechte vorbehalten.
    Stand: 17.08.09.